디지털 정부혁신 4대 중점추진 과제

디지털 정부혁신 4대 중점추진 과제

#한국판 뉴딜#포스트 코로나#모바일 운전면허증#정부 통합콜센터#국민비서 알림기능

 

정부는 디지털 정부혁신 발전계획을 발표하며 코로나19 위기 극복과 디지털 세계 선도국가 도약을 목표로 관계부처와 함께 당초 계획을 보다 구체화 발전시켜 나가고 있어요. 비대면 서비스 확대, 맞춤형서비스 혁신 등 국민들의 삶이 더 편리해지도록 디지털 정부혁신을 속도감 있게 추진해 나가겠다며 다시 한번 강조했어요.

디지털 정부혁신에 대하여 자세한 내용을 살펴보았어요.

 

[포스트 코로나 시대의 디지털 정부혁신 발전계획]
1. 내용
- 디지털 전면 전환으로 세계 선도 국가로 도약을 목표
2. 계획
- 비대면 서비스 확대
- 맞춤형 서비스 혁신
- 데이터 활용과 민, 관 협력
- 디지털 인프라 확충

디지털 정부혁신 4대 중점추진 과제

 

[비대면 서비스 확대]
1. 모바일 운전면허증
- 모바일 신분증 도입을 가속화
- 당초 2022년에 도입할 계획이던 모바일 운전면허증을 2021년 도입하는 것으로 앞당김
2. 모바일 공무원증 시범도입
3. 마이데이터 서비스
- 2020년 내 도입 예정
- 공공기관이 보유한 개인정보를 본인이 검색하고 내려받아 직접 관공서나 은행 등에 간편하게 전송
- 2020년 2월부터 주민등록표등본, 운전경력증명서, 병적증명서 등 13종을 전자증명서로 발급 가능
- 2020년 말까지 100종, 2021년 말까지 총 300종으로 늘릴 계획
4. 온, 오프라인 융합교육 시대
- 초, 중, 고 교실에 와이파이 구축
- 온라인 교과서 확대
- 오프라인 융합교육으로 전환할 방침
5. 공무원 비대면 교육 확대
- 화상교육과 민간 연계 등
6. 산업기사 시험
- 올해 온라인 시험(CBT)으로 일부 실시한 산업기사 시험은 내년에 전체로 확대할 예정

디지털 정부혁신 비대면 서비스

 

[개인맞춤형 서비스 혁신]
1. 국민비서
- 건강검진, 국가장학금신청, 민방위교육, 세금납부 등에 대한 알림 기능
- 메신저 챗봇이나 인공지능 스피커로도 신청하거나 납부 가능
2. 정부24
- 개인이 받을 수 있는 모든 수혜 서비스를 정부24 한 곳에서 모두 확인 및 신청
- 2020년에는 중앙부처가 제공하는 각종 보조금 등 한해
- 2021년에는 지방자치단체
- 2022년에는 공공기관 및 민간단체 등의 서비스로도 확대
3. 생애주기별 맞춤형 서비스
- 현재 : 출산, 상속, 전입 3종
- 2020년 말 : 임신, 돌봄, 보훈을 더해 6종으로 확대
- 2022년 : 11종으로 확대할 계획
4. 콜센터 통합
- 2021년에 중앙부처 11개 콜센터 통합
- 추후 지자체·공공기관 등 총 156개 콜센터 통합
- 한 번의 통화로 편리하게 민원을 해소하는 범정부 통합콜센터 구축 예정
- 민원인이 상담원에게 설명한 내용은 기관 간 공유되어 타 기관으로 전화가 넘어가도 민원인은 그 내용을 다시 반복하지 않아도 됨

디지털 정부혁신 정부 통합콜센터

 

[데이터 개방 확대 및 민, 관 협력]
1. 데이터 개방
- 데이터 개방과 활용의 전 과정을 개선
- 자율주행, 헬스케어 등 신산업 창출 기반 마련
2. 정부통합데이터분석센터 설치
- 2020년 5월 데이터기반행정법 제정됨에 따라 올해 말에 사회현안 해결을 위해 범정부적으로 공동 활용
3. 정부서비스 민간앱
- 국민이 공공시설 이용이나 생활불편 사항 등 정부서비스를 민간 앱으로도 신청
4. 공공클라우드 전환
- 공공부문의 정보자원을 민간클라우드 또는 공공클라우드로 전환
- 보안성 향상과 비용 절감은 물론 비상시 신속 대응력 향상

디지털 정부혁신

 

[공공부문 디지털 인프라 확충]
1. 재난 피해 사전 예방
- 급경사지 등에 사물인터넷 기반의 예보, 경보시스템을 설치
- 재난으로 인한 피해를 사전에 예방
2. 정부업무망 전환
- 유선망에서 5G 무선망으로 전환해 신속한 업무처리와 현장중심의 행정 지원할 계획
3. 통합보안관제시스템 구축
- 인공지능 신기술을 활용
- 지능화하는 사이버위협에 선제적으로 대응할 방침
4. 공공장소 4만여 곳 와이파이 추가
- 2022년까지 도서관 등 공공장소 4만여 곳에 와이파이를 추가 설치
- 인터넷이나 스마트폰 사용을 어려워하는 이들을 위해서는 각 지역의 복지관이나 주민센터 등에서 스마트폰으로 열차표를 예매하는 방법 등에 대한 교육강좌 실시
5. 디지털전환 공무원 대상 교육과정 개편
- 디지털 정부혁신에 모든 공무원들이 동참하고 디지털전환에 적극적으로 임할 수 있도록
- 인공지능과 데이터분석 등 신기술 분야에 필요한 공직 내 전문가 양성을 확대할 계획